En fait, je formais récemment un groupe de gérants de salles de sport sur Google Business Profile, et en regardant les fiches une par une, je suis tombé sur un cas hyper intéressant. Cette salle était positionnée sur une catégorie différente de tous ses concurrents locaux. Et pour le gérant, ça paraissait cohérent : le mot utilisé parlait de fitness, donc ça semblait logique pour une salle de sport. Sauf que dans les résultats, ça ne fonctionnait pas du tout.
Je vous raconte cette anecdote parce qu'elle illustre bien un truc que je répète tout le temps à mes clients : la catégorie sur Google Business Profile, c'est un des piliers du référencement local. Et si on le rate dès le départ, on a beau poster régulièrement, ajouter des photos, récolter des avis, ça ne change rien aux résultats.
Pourquoi la catégorie principale change tout
Alors en fait, quand Google vous propose une liste de catégories pour votre fiche, on a tendance à choisir celle qui nous paraît la plus logique par rapport à notre activité, celle dont le mot nous parle. Sauf que ce qui compte, ce n'est pas ce qui vous semble cohérent à vous, c'est ce que Google utilise réellement pour classer les établissements dans votre secteur.
Dans le cas de cette salle de sport, le gérant avait choisi une catégorie liée au fitness, ce qui paraissait tout à fait logique techniquement parlant. Sauf qu'en regardant comment les concurrents étaient positionnés, c'était clair : tous étaient sur une autre catégorie principale, et ils obtenaient de bien meilleurs résultats dans les recherches locales.
Du coup, je lui ai conseillé de faire le changement. Et au bout de seulement quelques jours, on a vu sa fiche décoller dans les résultats pour une recherche de salle de sport à proximité. Un changement quasi immédiat, alors que le référencement local se joue généralement sur la durée.
Comment savoir si votre catégorie est la bonne
Pour le coup, la meilleure méthode, c'est vraiment de regarder ce que font vos concurrents locaux qui sortent bien dans les résultats. Pas ceux qui ont une belle fiche avec plein de photos, non, ceux qui apparaissent en premier quand un client tape sa recherche.
Voici ce que je vous conseille de vérifier :
- La catégorie principale de vos 3 à 5 meilleurs concurrents locaux sur votre zone
- Le vocabulaire exact utilisé par Google, qui ne correspond pas toujours au mot que vous auriez choisi spontanément
- Les catégories secondaires ajoutées en complément, qui peuvent aussi jouer un rôle
- La cohérence entre votre catégorie et les recherches réelles de vos clients
Ça me paraît improbable de bien se positionner localement sans passer par cette étape de comparaison. C'est hyper important, et pourtant c'est souvent zappé parce qu'on part du principe que si le mot parle de notre métier, c'est forcément le bon choix.
A retenir : La catégorie principale de votre fiche Google Business Profile est un pilier du référencement local. Une mauvaise catégorie peut bloquer votre visibilité même avec des avis, des photos et des publications régulières, alors qu'une correction bien faite peut donner des résultats en quelques jours seulement.
Les autres fondations à sécuriser avant d'optimiser
En fait, la catégorie, c'est un exemple parmi d'autres piliers techniques qu'il faut vérifier avant de se lancer dans l'optimisation au quotidien. Parce que poster des photos et répondre aux avis, c'est bien, mais si les fondations ne sont pas bonnes, ça ne sert pas à grand-chose.
Un autre point que je vois souvent, c'est la question des accès à la fiche. Beaucoup de gérants ne sont pas seuls administrateurs de leur fiche, ou pire, ne savent même pas qui gère réellement leur compte. Mon conseil, c'est vraiment de sécuriser vos accès avec un double administrateur, pour ne jamais vous retrouver bloqué si un prestataire disparaît ou si l'accès unique pose problème.
Et puis il y a la cohérence des informations, l'adresse, les horaires, le nom exact de l'établissement. Tout ça, ce sont des fondations. Si elles ne sont pas bonnes, tout ce que vous ferez après, ça ne changera rien aux résultats.
Ce qui se corrige vite, ce qui prend du temps
Alors en fait, c'est important de comprendre la différence entre les deux. Le référencement local, dans l'ensemble, c'est un travail de durée. Ce n'est pas un claquement de doigts, je le dis toujours à mes clients. Les avis, la régularité des publications, la confiance que Google accorde à votre fiche, tout ça se construit petit à petit.
Mais certaines erreurs techniques, comme une mauvaise catégorie, peuvent être corrigées immédiatement, et l'impact se voit très vite. C'est exactement ce qui s'est passé avec cette salle de sport : quelques jours après le changement, la fiche a décollé dans les résultats.
Du coup, c'est pour ça que je conseille toujours de commencer par vérifier ces fondations avant de se lancer dans tout le reste. Ça évite de travailler dans le vide pendant des mois sur des actions qui ne pourront jamais porter leurs fruits tant que la base n'est pas la bonne.
Se faire accompagner, sans se faire enchaîner
Je sais que gérer une fiche Google Business Profile, ça prend du temps, et que ce n'est pas forcément votre métier. C'est pour ça que je propose deux façons de travailler ensemble : soit vous voulez devenir autonome et je vous forme sur les techniques à jour, soit vous n'avez pas le temps et vous préférez déléguer, et dans ce cas je prends la main sur votre fiche pour la faire briller.
Dans les deux cas, c'est un accompagnement personnalisé, je suis votre unique interlocuteur, et surtout, c'est sans engagement. Je vois trop de gérants venir vers moi après avoir été bloqués pendant des années avec des prestataires qui les enchaînent sur des durées interminables. Moi, ça me paraît totalement improbable de verrouiller quelqu'un comme ça. On est libre de partir quand on veut, l'objectif c'est de travailler bien, pas de retenir les gens de force.
En conclusion
Voilà, si vous gérez une fiche Google Business Profile et que vous avez l'impression de tout faire bien sans voir de résultats, la première chose à vérifier, c'est votre catégorie principale. Comparez-la à celle de vos concurrents locaux qui sortent bien, et n'hésitez pas à ajuster si besoin.
Et si vous préférez qu'on regarde ça ensemble, ou que vous manquez de temps pour vous en occuper vous-même, contactez-moi, je serai ravi d'étudier votre fiche et de vous accompagner, sans engagement, vers de meilleurs résultats en référencement local.