Choisir la catégorie principale de sa fiche Google Business, c'est l'une des toutes premières choses à faire. Et pourtant, c'est là que je vois le plus d'erreurs.
Alors, quand c'est évident, genre une pizzeria, bah on choisit pizzeria, voilà, on ne va pas chercher plus loin. On ne va pas se mettre à chercher "restaurant je ne sais quoi" alors que l'activité est claire comme de l'eau de roche. Par contre, dès que votre métier est un peu moins évident à classer, ça se complique, et c'est là qu'il faut être méthodique.
Quand l'activité n'est pas évidente, regardez vos concurrents
Mon conseil, c'est toujours le même : allez regarder ce que font vos concurrents directs sur Google Maps. Pas vos concurrents au sens large, hein, vos concurrents directs, ceux qui font exactement le même métier que vous, dans le même secteur.
Si les cinq meilleurs de votre zone ont tous la même catégorie principale, il ne faut pas chercher midi à 14h. Il faut reprendre ce qui marche, tout simplement. Ce n'est pas de la triche, c'est juste de l'observation, et franchement, c'est souvent là que je vois des gérants se planter : ils veulent se différencier dès la catégorie, alors que ce n'est pas l'endroit pour ça.
Pour le coup, si vous voulez creuser ce sujet plus en profondeur, je vous invite à regarder ce que donne un audit SEO local, parce que la catégorie, c'est souvent le premier point qui ressort quand on analyse une fiche qui ne performe pas.
Les catégories supplémentaires, ne les négligez pas
Ensuite, il y a les catégories supplémentaires, et ça, c'est hyper important. Trop de gérants les laissent vides, ou pire, ils mettent n'importe quoi dedans pour essayer de toucher un maximum de monde.
Il faut en ajouter, oui, mais seulement des choses que vous faites vraiment. Jamais, au grand jamais, inventer une activité pour rentrer dans une case. Entre guillemets, ça paraît tout bête dit comme ça, mais c'est souvent là que tout se joue derrière.
À retenir : choisissez votre catégorie principale en vous basant sur ce que font vos meilleurs concurrents directs, et n'ajoutez en catégories supplémentaires que des activités que vous exercez réellement, jamais des cases inventées pour gratter de la visibilité.
Pourquoi une mauvaise catégorie peut coûter cher
J'ai vu des fiches suspendues juste parce que la catégorie ne correspondait pas à la réalité de l'activité. Et là, c'est le drame, parce que du jour au lendemain, plus d'appels, plus de contact, plus de business. Si vous êtes dans cette situation, sachez qu'il existe une marche à suivre claire pour tenter de rétablir une fiche Google Business suspendue, mais ça demande de respecter un process précis, pas d'improviser.
Et c'est bien pour ça que je le répète : avant de modifier quoi que ce soit sur votre fiche, étudiez vos concurrents, méthodiquement. Ça ne va pas le faire si vous improvisez, et ça peut même se retourner contre vous.
Les erreurs que je vois le plus souvent
Pour résumer ce que je constate sur le terrain, voici les pièges les plus fréquents :
- Choisir une catégorie "large" pensant toucher plus de monde, alors qu'elle ne correspond pas vraiment à l'activité.
- Laisser les catégories supplémentaires vides par manque de temps ou par méconnaissance.
- Copier une catégorie vue ailleurs sans vérifier qu'elle colle à la réalité de son métier.
- Changer régulièrement de catégorie principale sans raison, ce qui peut fragiliser la fiche.
Si vous préférez déléguer tout ça plutôt que de vous former, sachez que je propose aussi un accompagnement en délégation complète pour ceux qui n'ont pas le temps de s'en occuper eux-mêmes.
Questions fréquentes
Combien de catégories supplémentaires peut-on ajouter sur Google Business ?
Google permet d'ajouter plusieurs catégories supplémentaires en plus de la catégorie principale. Le nombre exact peut évoluer selon les mises à jour de Google, donc le plus fiable reste de vérifier directement dans l'interface de votre fiche au moment où vous la modifiez.
Peut-on changer la catégorie principale de sa fiche à tout moment ?
Oui, c'est possible de la modifier à tout moment depuis l'interface Google Business Profile. Par contre, mieux vaut ne pas changer trop souvent sans raison claire, car ça peut brouiller le signal que Google envoie aux internautes et nuire à votre référencement local.
Est-ce que la catégorie peut vraiment faire suspendre une fiche ?
Oui, j'ai déjà vu des fiches suspendues parce que la catégorie choisie ne correspondait pas à la réalité de l'activité exercée. C'est pour ça qu'il ne faut jamais inventer une catégorie uniquement pour apparaître sur certaines recherches.
Comment savoir quelle catégorie choisissent mes concurrents ?
Il suffit de chercher votre activité sur Google Maps dans votre secteur et de consulter les fiches de vos concurrents directs les mieux positionnés. La catégorie principale est généralement visible directement sous le nom de l'établissement sur sa fiche.
Voilà, en résumé : étudiez ce qui marche chez vos concurrents directs avant de choisir votre catégorie principale, et ne mettez en catégories supplémentaires que ce que vous faites vraiment. Si vous avez un doute sur votre fiche actuelle ou si elle a déjà des soucis, le mieux c'est d'en discuter directement avec moi.